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沈陽新勵成演講口才培訓班

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沈陽新勵成演講口才培訓班
沈陽新勵成教育采用8-20人小班授課模式,老師1對1精銳輔導,采用參與式、互動式教學,師資貼心顧問為學員提供專業的學習服務。
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沈河區銷售人員口才訓練

  • 課程介紹

  • 學習資料

  • 2019-08-20
沈陽新勵成說服力銷售口才培訓

沈陽業務員口才培訓學校課程中情景模擬,小組討論,角色扮演,方式多樣落地性強。適合各界銷售精英及有志于提升說服力學員。在廣泛調研、分析企業銷售、市場需求的基礎,精心策劃的經典課程,課程內容設計系統、極具針對性。

課程導言

口才是推銷員夢想成功的基石。擁有口才,不愁商品推銷不出;擁有口才,不怕市場拓展不開。一名優秀的銷售人員就像是一位無所不能的魔術師,他能用絕妙的語言技巧將客戶吸引住,用精彩的示范表演贏得客戶的信任,用熱情的推銷態度去打動客戶。做到這一點并不難,只要在實踐中注重加強口才訓練。掌握正確的訓練方法,即使你天生笨嘴笨舌、不善言談。也會成為一名善于說服客戶、懂得如何與客戶溝通的出色推銷高手。


新勵成奉上銷售口才訓練小技巧 icon
  • 樹立專業形象 樹立專業形象 icon

    一名成功的銷售人員應有一個專業的形象,首先衣著要職業化,時刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現出專業的態勢,例如:在表情上,要時刻保持友好的微笑;在動作上,要規范有禮。

  • 克服緊張情緒 克服緊張情緒 icon

    在銷售中,你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張,讓你說起話磕磕碰碰,口齒不清。這時,你必須要尋求克服緊張情緒的方法,如:自我激勵;做深呼吸,調節氣息吞吐;事前做好銷售準備等等。

  • 練習說話語調 練習說話語調 icon

    你可以利用你的空余時間,練習說話的語音、語調、語氣等。盡可能地說標準的普通話,少說方言及對方聽不懂的語言,聲音也要大小適中,語速也要平緩有致。總之,你要盡可能令對方聽清楚你的說話。

  • 用詞準確 用詞準確 icon

    銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性,否則一切都是泛泛而談,打動不了對方,對你的銷售也毫無好處。所以,多看書學習,多進行銷售口才訓練很重要,有了學識底蘊,你的說話自然更具說服力。



新勵成特色課程《說服力銷售》火爆開班!

  • 廣泛性 廣泛性

    課程中情景模擬,小組討論,角色扮演,方式多樣落地性強。適合各界銷售精英及有志于提升說服力學員。

  • 系統性 系統性

    在廣泛調研、分析企業銷售、市場需求的基礎,精心策劃的經典課程,課程內容設計系統、極具針對性。

  • 實踐性 實踐性

    整合了一線銷售的方法和技巧,銷售技巧訓練聚焦于銷售實際操作能力的提高,從而提高銷售的質量。

  • 實效性 實效性

    知道+做到=得到,對銷售人員來說,僅僅知是不能創造業績的。通過改善銷售思維而改變銷售行為。



系統科學的教學內容

階段目標搶先看
  • 建立關系
  • 分析需求
  • 成交與服務
  • 說服心理學

    第一階段說服心理學

    • 說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態。心態好表現在:形象,目標性,精神狀態。 形象:正襟危坐、談吐得體;知識:專業知識技巧成熟;目標:自身明確和目標客戶明確;精神:精力旺盛、自信滿滿, 我們有專門一套情緒調節的方法:能量排泄法,自我激勵法,創造歡樂法;三法讓你真正調整好你的銷售心態,獨當一面!
  • 和諧關系建立

    第二階段和諧關系建立

    • 如何將和諧落實到每一個細節呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感。
    • 有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發言,多了解。
    • 透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細節中拉近你們距離。
    • 了解完客戶的愛好需求,就可以在推薦產品上面根據客戶愛好進行一點的語言加工。


課程導師介紹
  • 鄧滟滟老師
    鄧滟滟(魅力口才、青少年自信口才、人際溝通、說服力銷售)

    鄧滟滟老師曾任職于國有銀行,負責各層級業務人員培訓以及企業內部員工培訓,擁有豐富的培訓經驗。 鄧滟滟老師擁有一顆開放的心。時刻保持學習的狀態,著眼全國,在大量學習和實踐中吸取國內先進培訓的精華,為金融行業的多家企業和個人進行課程定制服務,并且自己制作和研發了金融培訓課程。具有實用、落地、具針對性,教學方式豐富、高效、多變。

  • 龔文清老師
    龔文清(當眾講話教練、 主持藝術教練、   說服力銷售教練 )

    龔文清老師出生農村,不甘平凡的他17歲就出來社會闖蕩,從工人開始他的奮斗生涯,擺過地攤,當過餐廳服務生,曾到北京跑龍套,再到婚紗攝影、主持,懷著對舞臺的熱愛和演講的夢想,2014年龔老師轉行培訓,加入新勵成軟實力培訓學校。從銷售、管理到培訓,長時間的打拼讓他積累了豐富社會經驗,對培訓教育行業有著獨到的認識與見解。


詳情請進入 沈陽新勵成演講口才培訓班 已關注:11 咨詢電話:

善于溝通,你就可以迅速與顧客建立親和力,建立交情。好的溝通能有效地解決事業中99%的問題。下面小編就教你一些做銷售必備的口才吧。

做銷售必備的口才1、讓顧客感覺到自己很重要

顧客比較關心的是他自己是否會成功,而較少會關心你有多成功。在溝通中,假如你很重視對方,你與對方的感情距離一下子就會拉近很多。

做銷售必備的口才2、讓顧客多說讓自己多聽

銷售最重要的一步就是找出顧客的需求或要解決的問題,如果不了解顧客的需求,迫切要解決的問題在哪里,銷售工作無法開展。

讓要馬飲水,先要讓馬口渴,要讓馬口渴,就先要給馬吃鹽。

了解需求,除了調查和觀察之外,最重要的是問顧客問題,讓顧客自己把問題和需求說出來。要鼓勵顧客多說,說得越多,告訴你的信息就會越多,你掌握顧客的信息就會越多,你越容易銷售成功。

做銷售必備的口才3、多談“你”,少談“我

你的顧客才是主角,才是總裁。在溝通過程中,多談和顧客有關的事情,少談與自己有關的事情;多體會顧客內心的感受,少體會自己內心的感受。

銷售過程中,銷售人員常犯的幾種罪狀:

① 濫用以“我”開始的句子。我認為。。。

② 慣于自我標榜。我的產品是一流的。。。

③ 以個人經驗下定論。這行不通。。。

④ 以威脅性的語氣質問顧客。沒搞錯吧。。。

⑤ 用命令的語氣提出要求。你最好買下這套產品。。。

⑥ 帶有強迫性的建議。你應該這樣。。。

⑦ 埋怨怪罪他人。你的消費觀念有問題。。。

有顧客談話的時候,除非顧客要求你談談你自己,否則不要老以自己為中心,句句不離我。多談顧客有關或感興趣的事情。

對于以上七大罪狀正確說法應該是:

①濫用我,改成您認為怎么樣?您認為如何?您開頭。

②我們的產品很多人用過,感覺都不錯,不知您感覺如何?尊重顧客的感覺。

③這種做法可能行不通,相信您也能感覺出來。以一種請教的口氣征詢。

④您為什么會認為我們的產品貴呢?您這樣說,我相信一定有您的理由。

⑤您如果今天買下這套產品,我們可以為您爭取一個更優惠的價格。如果您今天簽約,我們會有一個產品送您。

⑥假如您沒意見,我建議您。。。

⑦對不起,您暫時不認可我們的產品,一定是我解釋得不夠清楚。把問題和錯誤歸咎于自己,絕不抱怨顧客,埋怨顧客。

做銷售必備的口才4、傾聽顧客在說

什么?

會聽比會說更重要。會聽表示你對對方感興趣,你重視的是對方而不是自己。

傾聽四步驟:

停:停下手中的活,給對方應有的注意。即使是短暫的注意也會讓人覺得你很重視他。傾聽他人講話就像收聽廣播電臺,要想取得好的收聽效果,一次只能聽一個臺。在聽之前應決定注意力的集中方向。

看:在溝通時要面向對方,看著對方的眼睛,與對方進行目光交流。

聽:注意傾聽對方的言語及講話的語調,弄清楚對方實際表達的意思和他可能想要表達的意思。留意幫你更好的理解對方的關鍵詞和觀點。

說:在上面的三個步驟之后,你應該做出反應了。積極的反應是應該根據對方所說的話做出一些恰當的評述或問一個問題引導對方自己找出解決辦法。

上帝賦予我們一張嘴,兩只耳是有道理的。

傾聽有多種方式,分為四個層次:

用一只耳朵聽:會給講話者帶去兩個負面信息—表示你沒全神貫注用心聽,心不在焉,沒有誠意;表示你會一只耳朵進一只耳朵出,不重視,沒當回事,講者受傷。

表情呆滯地聽:木呆呆地聽或被動盯著對方,對對方沒有鼓勵的信號,沉悶、壓抑。

感謝式傾聽:只點頭示意,不停發出附和的嗯,啊。鼓勵對方說下去,缺點是機械的聽,沒有思考和消化。也沒有反饋。

積極地傾聽:就象跳交誼舞,兩人都很投入,配合也很默契。積極的傾聽是最高層次的聽。能給你帶來更多的信息、更深的理解和更好的溝通效果。準確的交流產生于積極的傾聽。

傾聽的五個策略:

聽出重點:聽出顧客話中表述的重點,就要重復一次。并把顧客的這一重點信息記錄下來。

聽出優點:聽出顧客話中反映的他的優點就要加以贊美。如買書房大點的房子,贊美有學問,一定很愛書。

聽出弱點:聽出顧客話中反映的他的弱點時,你不能用顧客的弱點來說事, 而應該體諒他,并想辦法來幫助顧客解決問題。

聽出漏洞:假如聽出顧客話中的漏洞,你可以以這個漏洞為突破口,去展開說服攻勢。

聽出情緒:一個人在不同的情緒狀態下,說話的語言和聲音都是不一樣的。在溝通過程中,要善于引導顧客的情緒。事實上,顧客的情緒是可以被引導的,說服本身就是一個引導情緒的過程。

做銷售必備的口才5、應有恰當的自我反應

溝通沒有對錯之分,只有“有效”和“無效”之分。一句話,一個意思可以通過很多種方式來表達。

顧客完全接收到你傳達的信息,并為此做出回應,說明這種溝通是有效的; 改變不好的表達方法,有可能改變聽的效果。

反過來講,當顧客說話時,重要的不是顧客說了什么,說了多少,重要的是你是否認真在聽,是否聽進去了,并對顧客的說話作出恰當的反應。你不僅要聽, 而且要聽進去,不僅要聽進去,而且要消化,以便對顧客作出恰當的反應,有效的溝通才真正產生。

正確的反應是什么呢?

點頭:不斷適時的點頭,表示你認真在聽。

微笑:始終面帶微笑,倍增你的親和力。當然也要隨內容而變化。

肢體動作:比如上身向顧客方向前傾,模仿顧客的動作等,都是很好的回應方式。

問問題:你可以問顧客交談中的問題,表示你在積極傾聽。

解釋:就是用自己的詞匯解釋顧客所講的內容,從而檢驗對顧客所講的內容是否理解了。

反射感覺:當顧客表達某種情感或感覺顯得很情緒化時,你也表現出同樣的感覺,同樣的情緒。

反饋意思:把顧客所說的內容、事實簡要概括,再以自己的語言表達出來。

大膽地設想:從顧客的角度大膽的設想。

做銷售必備的口才6、多贊美顧客

世界上最優美的語言是贊美。發自內心的贊美可以幫助你搞好人際關系,使你在事業的道路上暢通無阻。贊美從一定意義上講,是一種有效的感情投資。對領導贊美,能使領導心情愉悅,對你越發重視;對同事的贊美, 能夠融洽感情,增強團結,在合作中更加愉快;對下屬的贊美,能使你贏得下屬的敬重,激發下屬的工作熱情和創造精神,從而更好的協助自己在事業上的發展;對顧客的贊美則會贏得更多的成交或合作機會,從而獲得更多的利潤。

贊美你的顧客比贊美你的商品更重要,因為讓你的顧客高興就成功了一半。

送人玫瑰,手有余香。贊美不僅給他人帶來了快樂和成就感,同時也幫助了自己。

贊美是你生活和工作中的潤滑油。

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