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沈陽新勵成演講口才培訓班

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沈陽新勵成演講口才培訓班
沈陽新勵成教育采用8-20人小班授課模式,老師1對1精銳輔導,采用參與式、互動式教學,師資貼心顧問為學員提供專業的學習服務。
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沈陽遼中區人際溝通培訓

  • 課程介紹

  • 學習資料

  • 2019-08-21
人際溝通培訓課程

如何提高人際溝通能力現在社會可以說是信息社會,也是社會的關系。這更注定要更好地處理我們的人際關系,學會與人溝通。能夠更好地處理自己的工作方面的唯一辦法,使他們的工作變得像水上的鴨子。使他們的生活變得更加陽光,充滿美麗和快樂的唯一途徑。

———— 遼中區人際溝通課程內容————
Course content

  • 建立人際關系的黃金法則
    人際關系培訓班圍繞著“關系”的大秘密、為人處世最重要的原則、學習和陌生人迅速拉近距離的方法,能夠給別人帶來良好印象的方法。
  • 成為出色的溝通高手
    如何使別人喜歡你、贏得友情、親情、愛情的方法,學會巧妙而有效地對他人提出建議和批評,令人心服口服行為改變。
  • 培養職場形象和角色原則
    學習與領導、同事、客戶相處的原則,打造團隊凝聚力,讓你在職場中扶搖直上、叱詫風云,學習危機溝通的法則,順利渡過人際關系沖突的危險期。
  • 進行感情管理
    學會巧妙而有效地對他人提出建議和批評,令人心服口服行為改變,學會使用“開心鑰匙”,去開啟人際關系中每一個人的心靈之門。



———— 遼中區人際溝通課程特色 ————
Curriculum features

  • 人際關系溝通培訓班 互動演練 icon

    課程采用“參與式”、“教練式”的教學方法,讓每位學員在課堂上通過老師的講解和互動演練進行學習。

  • 人際關系培訓班 高效訓練 icon

    課程將復雜的人際關系技巧總結成簡單高效的訓練方法,使學員課程易掌握,課后就可以身心合一地去運用。

  • 新勵成人際關系溝通培訓班 自我提升 icon

    使學員掌握自我提升的技巧,懂得心理障礙的清除法,提升內外能力,在生活和職場中能靈活運用。

  • 人際關系溝通培訓學員 深入淺出 icon

    課程中高深的心理學和中國文化的智慧深入淺出地滲透在簡單的技巧中,使學員在輕松愉悅智慧的氛圍中學習。



————為什么要學習人際溝通 ————
Why should we learn interpersonal communication



一位哲人曾說過這樣一句話:“人生的美好,就是人情的美好;人生的豐富,就是人際關系的豐富;人生的成功,就是人際溝通的成功。”的確,溝通真的太重要了,它直接關系著我們事業的成功和家庭的美滿,掌握著每個人的幸福密碼。生活中懂得溝通的藝術,恰如春風化雨,矛盾和心結頓消于無形之中;如果不懂溝通,好比火上澆油,現有問題不僅得不到解決,還會多添幾塊絆腳石。

 


———— 學員感言 ————
Trainees' comments
  • 人際關系培訓班

    李女士
    新勵成人際關系培訓班的課程信息量很大,即細致具體又結合實際。老師分享的知識和技巧都充滿了正能量,在有效的人際交往中讓生活和諧、工作順利。

  • 新勵成人際關系培訓班

    楊先生
    參加了人際關系培訓班,讓我走出了人際關系的迷茫,我完全了解了我人際關系痛苦的根源,我現在知道怎樣跟領導、客戶、同事、朋友、家人、孩子溝通了。

  • 人際關系培訓班

    陳女士
    上了兩天的人際關系培訓班,我受益匪淺,改變自我不好的信念系統,不斷地為自己種下更優質的信念系統的種子,把自己的格局擴大,享受人際關系的幸福。


量身定制學習方案

 

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一個出色的餐廳人員應該深深懂得 與顧客溝通的重要性,明白與客人溝通好 壞對酒店的影響,懂得溝通帶來的實際價值。我想說的是,不論你是一線員工,還是管理人員,一定要重視和客人的溝通, 它能直接創造利潤。 那么,如何才能有效溝通呢?下面小編整理了跟客人溝通的技巧,供你閱讀參考。

跟客人溝通的技巧一、注意溝通時的表情.

在所有的非語言溝通中,表情最重要, 使用最頻繁,表現力最強。試想一下,如 果每天與顧客溝通時,一臉生硬而又僵化 的表情,會讓顧客感受到服務的真誠嗎?相反,面帶微笑,表情生動,定會增 加顧客對我們的親切感。因此,在與顧客溝通時,一定要注意自己的表情,不能把自己的不良心情帶到服務中去,要用輕松而愉悅的表情,拉近和客人之間的距離。

跟客人溝通的技巧二、注意溝通時的眼神.

俗話說,眼睛是心靈的窗戶,一個人的 眼神最能反映一個人的內心。因此,在與 顧客溝通時,不但要學會從顧客的眼神中來了解他們的內心,也要學會利用自己的眼神來表達自己的情意。一方面,與 顧客溝通時,要注意看著對方的眼睛,用眼神 來與顧客進行交流,顯示出對他們的尊重。此外,眼神又要用得恰到好處,既不 能死盯著對方,又不能讓人感覺到不自在,或者使人覺得你別有用心。

跟客人溝通的技巧三、要注意溝通時的手勢.

手勢也是一種十分重要的身體語言,手勢的運用可以起到加強語氣,輔助表達的 作用。如果在與顧客溝通中,能將手勢運用得巧妙到位,一定能幫助提高溝通的效率和水平。相反,如果運用得不好,會 給溝通帶來阻力。因此,在與顧客溝通時一 定要注意自己的手勢,不可用一些不禮貌的手勢來與顧客溝通。比如,不能用食指 指著對方說話;在與顧客溝通時,手不要 亂動亂摸,更不可亂指亂比劃。

跟客人溝通的技巧四、恰當運用沉默.

有時保持一定的沉默是對顧客的尊重和理解,是一種溝通的好方式。例如,在顧 客傾訴他們的建議、意見和心聲時,如果我們能學會沉默,用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴,這會增加顧客對我 們的信任度。當然,沉默在不同的情況下有不同的意義和不同的作用,這就需要學會把握情景,做到該沉默時就沉默,不該沉默時一定不要沉默,否則,顧客會以為沉默是表示對他們的抗議。

跟客人溝通的技巧五、與顧客保持適當距離.

接近顧客要從顧客正面或側面走近顧客,不能從 后面走近顧客,另外還要保持恰當的距離,不宜過近,也不宜過遠,正確的距離是兩臂左右,這也是我們通常所說的社交距離。

跟客人溝通的技巧六、與顧客說話不要只顧自己說.

就是與顧客溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。我們自己說話的同時要多注意顧客的表情和反應,要給顧客說話和提問的機會,切忌一股腦地介紹,你必須知道,接近顧客并不是要展示你的口才, 而 是要與顧客“搭腔”,讓顧客說話,了解 他真正的想法,才能做出他喜歡的事情。

跟客人溝通的技巧七、與顧客交談時不要命令.

微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要采取 征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流, 切不可用命令的口吻與人交談。永遠要知道顧客是你的“上級”,你怎么能對 上級下命令呢?

跟客人溝通的技巧八、在與顧客溝通時不要爭辯.

要記往,我們是與顧客溝通,不是參加辯論會,與顧客爭辯解決不了任何問題, 只會招致反感。
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