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商鯤教育專注教育服務,圍繞市場設專業課程,瞄準崗位開課程;讓畢業生對口安置就業。

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北京商鯤高鐵服務學校

  • 課程介紹

  • 學習資料

  • 2019-08-20
北京商鯤教育

商鯤教育是集訂單培養國內國際聯合辦學、職校生境內外頂崗實習就業、人力資源派遣、中專層次實習就業學生提升學歷、訂單培訓、崗位就業、教育培訓與職業資格認證、聯合辦學、高等教育、留學移民、職業教育研究等多項業務并存的綜合教育集團。



  • 高鐵

    高鐵服務與管理

    本專業培養為旅客提供高質量服務、能適應市場經濟建設和高速鐵路事業發展需要,能從事高速鐵路服務與管理的高等專業技能型人才。

  • 無人機

    無人機技術與應用

    旨在通過無人機這一技術高新、產業前沿、應用廣泛的項目,為國家行政事業單位以及生產、應用企業培養大批復合化的專業技能型人才。

  • 3D打印

    3D打印技術與應用

    培養學生理論結合實踐、在實踐中創新的思維方式和行為方式。提高學生對3D打印設備的應用及思維創新,讓學生成為行業所需的人才。



BUILD CHINA VOCATIONAL EDUCATION BRAND

  • 集團文化 集團文化

    先交朋友后做事,先做人后做事,海納百川,感恩奉獻。

  • 合作加盟 合作加盟

    學校與企業、學校與學校根據市場人才的需求共同開設專業。

  • 業務模式 業務模式

    我們公司的宗旨使我們團結在一起創新才能帶來真正的成功。

  • 教育直播 教育直播

    記錄集團點滴,共創美好未來。





  • 1

    教育部電子注冊,網上可查詢

  • 2

    到首都北京上大學。環境優美

  • 3

    專業新穎。大部分專業其他大學都未開設

  • 4

    單招單考、對口高考或普通高考,保證錄取

  • 5

    零投入。家庭幾乎無需給學生支付學費

  • 6

    包就業。入校即簽訂就業協議

  • 7

    跟蹤服務。學生就業后學院跟蹤服務

  • 8

    專本套讀、本碩連讀,專科畢業后續讀本科





教育服務 人力資源 商鯤教育 發展方向



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    辦學模式:“訂單培養、自主辦學”與“訂單培養、聯合辦學”并存

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    辦學理念:陽光、體面、高薪就業。用軍事化管理的理念打造商鯤院校

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    辦學特色:一高、兩低、一新:院校牌子高、學費低、住宿費低、專業新穎

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詳情請進入 商鯤教育 已關注:13 咨詢電話:

列車在運行途中,作為行政負責人的列車長、必須經常督促全體乘務員的工作,辦理補票業務、計劃運輸、站車交接等事宣,管理好臥鋪。每次在返召開一次“聯勞會”,與公安、車輛(動車組列車還有司機、餐飲、保潔等)一起研究本次乘務的重點,以便相互配合,安全、質量良好地完成旅客運輸任務。
1.全面檢
列車長在列車始發站、途中大站開車后,都要到各車廂,檢查安全、服務、衛生、飲食供應、行包運輸、廣播、乘務紀律以及備品定位、重點旅客交接情況。
(1)安全:檢查各項安全制度和安全作業執行情況,落實車門管理制度,嚴格“二爐一社一電”和各項設備的使用管理,對車內設備故障(行李架斷裂、車門把手失靈、玻璃破碎、臥具支撐不良等)要求車輛乘務員(動車組列車為隨車機械師)立即修復和整理。認真查堵危險品,加強列車消防器材的管理。
(2)服務:檢查乘務員儀容著裝、文明禮貌是否規范,督促乘務員端正服務態度,熱情地為旅客服務。檢査乘務員全面服務,重點照顧,開水供應,坐席調整,車內秩序、兩點(服務點、醫藥點)、一席(辦公席)及服務設施運用情況;解答旅客問訊,聽取旅客意見反饋,解決服務上的各種問題。
(3)衛生:檢查車內衛生是否達到中途衛生標準,車容是否達到標準要求。其重點是茶具、餐具消,食品衛生。
(4)飲食供應:檢查餐車供應,保證飲食的供應質量,貫徹《食品安全法》.保持開水充足。不允許發生擅自提價、亂收費等現象,規范餐車茶座經營。
(5)行包運輸:了解行包裝載情況,督促行李員按章作業,及時預報。遇大批行包裝卸及列車晚點時,要組織人力搶裝搶卸,以確保列車正點。
(6)廣播:列車長應督促廣播員按計劃完成作業,并根據客流情況及車廂工作安排,適當穿插其他節目。
2.辦理業務
旅客旅行途中,常有許多問題需要列車乘務人員答復、處理。為此,列車專門設立了辦公席,由列車長負責辦理各項業務,必要時也可由列車值班員或其他業務熟練的列車員協助但須列車長給予指導。辦理的主要業務有:
(1)根據客運規章、服務資料,正確解答旅客問詢。
客運規章包括《客規》、《辦理細則》、《管規入、《價規)(里程表》、《票價表》、《行李包裹運價表入《客規匯編入、《技規入、《危規》、《鐵路職工乘車辦法入、《局補充規定》等。客運規章是辦理旅客各項業務的基本依據,要求列車長能熟練掌握和運用。客運服務資料是旅客的向導,主要包括本次列車運行區段政府所在地廠礦、醫院、學校、旅游、交通、住宿等情況,為旅客旅行提供各方面的服務。
(2)認真填寫“列車旅客密度表”,做好計劃運輸。
加強計劃運輸,做好客流組織,除了鐵路總公司、鐵路局以及車站的要做客運計劃工作以外,列車也應密切配合,做好旅客列車客流的統計。“列車旅客密度表”是列車長根據各站提供的“乘車人數通知單”,按到站分別填記的一種梯形表,它能積累各站上下車人數資料,為編制列車運行圖,調整列車停站和票額分配計劃提供依據;同時,列車長也能合理安排列車統一作業過程。其準確率要求必須達到95%及以上。
(3)按規定査驗車票,處理無票、攜帶品違章,辦理補票、旅行變更、出售剩余臥鋪。列車長查驗車票,一方面是防止旅客無票乘車,另一方面也是防止旅客上錯車、坐過站是保證旅客安全的一項重要措施。查票是一項嚴肅而細致的工作,列車長應做到態度溫和、耐心說服,既要維護規章的嚴肅性,又要實事求是、合情合理、留有余地。列車長在查票過程中發現旅客違章攜帶物品,按《鐵路旅客運輸規程》的規定辦理。
旅行變更包括變更座別鋪別、變更徑路、越站乘車和分乘等,列車應本著為人民服務的精神,從方便旅客著想,按規章給予辦理。另外,對沒有實行席位復用和共用的列車,剩余的臥鋪可以通過廣播通知旅客,辦理發售手續。
(4)按照國家政策和鐵路規章,正確、妥善處理旅客運輸過程中發生的特殊事宜,需要時編制客運記錄、拍發鐵路電報,及時與站方辦理交接。
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