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商鯤教育專注教育服務,圍繞市場設專業課程,瞄準崗位開課程;讓畢業生對口安置就業。

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北京商琨高鐵學校

  • 課程介紹

  • 學習資料

  • 2019-08-20
北京商鯤教育

商鯤教育,成立于2006年,專注教育服務,是國內、國際富有影響力的大型教育集團,總部設在北京。



  • 高鐵

    高鐵服務與管理

    本專業培養為旅客提供高質量服務、能適應市場經濟建設和高速鐵路事業發展需要,能從事高速鐵路服務與管理的高等專業技能型人才。

  • 無人機

    無人機技術與應用

    旨在通過無人機這一技術高新、產業前沿、應用廣泛的項目,為國家行政事業單位以及生產、應用企業培養大批復合化的專業技能型人才。

  • 3D打印

    3D打印技術與應用

    培養學生理論結合實踐、在實踐中創新的思維方式和行為方式。提高學生對3D打印設備的應用及思維創新,讓學生成為行業所需的人才。



致力成為企業認可的教育行業戰略合作伙伴
合作伙伴

四大特色
  • 1.列隊上課

    學生整裝待發,列隊上課,展示了年輕人的意氣奮發,朝氣蓬勃。

  • 2.禮儀展示

    在生活、學習中時刻遵循我們禮樂之束,做一名合格的商鯤學子。

  • 3.宿舍文化

    軍事化的宿舍文化,讓學生養成一個生活自理的好習慣,從己做起。

  • 4.第二課堂

    第二課堂的開展,激發了學生的課外興趣,鍛煉了他們的表演能力。



學員風采 icon
  • 青島站 +
    青島站
  • 成都鐵路局重慶段 +
    成都鐵路局重慶段
  • 商鯤學子風采 +
    商鯤學子風采
  • 高鐵乘務員 +
    高鐵乘務員



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    辦學模式:“訂單培養、自主辦學”與“訂單培養、聯合辦學”并存

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    辦學理念:陽光、體面、高薪就業。用軍事化管理的理念打造商鯤院校

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    辦學特色:一高、兩低、一新:院校牌子高、學費低、住宿費低、專業新穎

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詳情請進入 商鯤教育 已關注:76 咨詢電話:

鐵路客運服務禮儀,是指鐵路車站、列車服務工作中向旅客表示敬意的儀式,是在服務工作中形成的得到共同認可的禮貌、禮節和儀式,是客運工作人員必須遵循的服務規范。掌握服務禮儀,做到禮貌待客,是做好鐵路客運工作的先決條件。塑造鐵路客運服務的禮儀禮貌,不僅是服務人員的工作需要,也是一個人文化修養的直接表現。

對于廣大鐵路客運服務人員來講,提升自己的服務禮儀水平和質量,首先要加強愛崗敬業和職業道德教育,樹立正確的人生觀和價值觀,形成講奉獻、比進取的良好氛圍;其次要注重提高自己的服務意識,關注細節服務,掌握整個服務過程中旅客的需求;最后,要從服務形象、服務禮儀、服務姿態、服務用語等基礎的技能培訓著手,認識到服務意識是前提服務技能是基礎,不斷改進服務工作、提升服務禮儀水平,樹立鐵路服務的良好窗口形象。

為創建鐵路客運優質服務,提高鐵路客運職工的綜合素質,學習服務禮儀有著十分重要的意義:
(1)鐵路客運服務工作的特點是直接為旅客提供服務,良好的服務禮儀可以彌補某些客運設施條件的不足,會產生積極的社會效果,滿足旅客的心理需求。
(2)鐵路客運服務禮儀體現鐵路企業的管理水平和服務水平。客運服務是鐵路企業精神文明的窗口,員工的禮儀規范不單是個人形象的問題,也反映了鐵路的企業形象,同時還反映出國家和民族的道德水準、文明程度和精神面貌。
(3)學習鐵路客運服務禮儀可以塑造鐵路職工愛崗敬業的完美自我形象。每位站、車服務人員在工作中體現的良好禮儀和內在美,既是自尊自愛的表現,也是事業心、責任感、自豪感的具體反映。
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